Serie A su DAZN, nuovo richiamo dalla Camera: “Deve garantire più qualità agli abbonati”

Il pessimo servizio offerto da DAZN è arrivato anche alla Camera, che si è espressa in merito ai numerosi disagi lamentati dagli utenti in queste prime giornate di Serie A.

Richiamo a DAZN: la risoluzione approvata dalla Camera

In particolare, la IX Commissione – ad eccezione di Fratelli d’Italia – ha approvato una risoluzione affinché la piattaforma di streaming possa garantire agli utenti un servizio che rispetti quanto concordato: “DAZN e gli altri operatori che offrono servizi analoghi garantiscano agli utenti piena tutela in materia di trasparenza, informazione, indennizzi, reclami e assistenza tecnica, valutando l’opportunità di un adeguamento dei poteri di controllo e sanzionatori conferiti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni“.

Il testo della risoluzione fa riferimento anche ai metodi usati da DAZN per rilevare gli ascolti. Altro tema scottante che ha scatenato diverse polemiche nelle scorse settimane: “le rilevazioni degli indici di ascolto effettuate da DAZN e da tutti gli altri operatori analoghi si conformino a criteri di trasparenza, verificabilità, indipendenza, terzietà e certificazione“, in modo da “rafforzare i poteri conferiti all’Agcom, alla luce delle innovazioni tecnologiche e di mercato, affinché debbano essere utilizzate come da contratto tutte le modalità tecniche disponibili per la distribuzione degli eventi, incluse le altre modalità di distribuzione broadcast attualmente disponibili”. 

Con questa risoluzione si chiede, inoltre, di “prescrivere alle piattaforme e agli operatori di individuare modalità di trasmissione dei contenuti audiovisivi idonee al miglioramento della qualità del servizio al cliente finale sulla base di parametri che l’Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni vorrà individuare”.

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